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Checkliste: So nutzen Sie die Kontaktliste
• Vermerken Sie alle Informationen, die Sie zu einzelnen Kontakten haben. Insbesondere bei bestehenden Kunden ist der erste Kontakt, der erste Kauf besonders relevant.
• Sprechen Sie Ihre Kontakte regelmäßig an und nutzen Sie dazu die einzeln vermerkten Informationen. Ereignisse die sich immer eignen sind Geburtstage oder der Jahrestag der ersten Bestellung.
• Notieren Sie sich die Reaktionen – auch ausbleibende – auf Ihre Kontaktaufnahmen.
Auch diese Reaktionen geben Ihne Anhaltspunkte, auf die Sie bei der nächsten Ansprache Bezug nehmen können.
• Haken Sie nach, was aus von Ihnen gemachten Empfehlungen oder Hinweisen geworden ist. Das zeigt Ihr Interesse an dem einzelnen Kontakt – den Überblick behalten Sie natürlich nur, wenn Sie alle Kontakteinzelheiten akribisch in der
Kontaktliste verzeichnen.
• Aktualisieren Sie den Status Ihrer Kontakte regelmäßig in Ihrer Kontaktliste. Anhand der verzeichneten Reaktionen lassen sich Ihre Kontakte leichter kategorisieren – und entsprechend in der Masse leichter ansprechen.
